24 hores, cada dia
Fora d'horari d'atenció el veí no es queda sense resposta.
Assistent municipal d'informació ciutadana
L'ajuntament, al WhatsApp del veí. Totes les hores.
AMIC atén consultes i incidències al canal on ja parla la ciutadania. L'equip municipal en té el control des del panel.
Pensat per a ajuntaments. Sense xifres ni promeses que no puguem sostindre.
Tres passos. El veí no n'ha d'aprendre cap.
01
El veí escriu al WhatsApp
El mateix número de l'ajuntament. Sense app nova ni usuari.
02
AMIC respon amb informació oficial
Horaris, tràmits, residus, escoles, incidències. El que consti al vostre coneixement.
03
L'equip veu el que cal
Panel per a secretaria i àrees: converses, tiquets i preguntes noves.
Fet per a secretaria, atenció ciutadana i les àrees del poble.
El canal que ja usa
WhatsApp. No cal formar la ciutadania en un portal nou.
Control municipal
Vosaltres decidiu què pot dir. El coneixement el curen els equips del poble.
Incidències amb rastre
De la conversa al tiquet, amb el context per resoldre-la.
Preguntes freqüents
- Què és AMIC?
- AMIC (Assistent Municipal d'Informació Ciutadana) és l'assistent de WhatsApp i el panel de gestió per a ajuntaments. Atén consultes i obre incidències amb la informació que l'ajuntament valida.
- Substitueix la seu electrònica?
- No. Complementa l'atenció: informa i recull incidències. Els tràmits amb identificació digital segueixen a la seu.
- Qui controla les respostes?
- L'ajuntament. AMIC treballa amb el coneixement que configureu (FAQs, fonts, directori). No s'inventa normativa.
- Com es demana una demo?
- Escriviu-nos i us mostrem el funcionament amb una instància de prova. Sense compromís de contracte en la primera conversa.
Voleu veure AMIC en un ajuntament de prova?
Us expliquem el funcionament i, si encaixa, com s'activa al vostre municipi.